- الشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية و دول الخليج .
- يتم تسليم طلبك في خلال 3 – 7 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية تختلف المدة فترة مواسم التخفيضات في المملكة كحد اقصى 14 يوم.
- أيام العمل من الأحد إلى الخميس من الساعة 9 صباحاً حتى الساعة ال5 مساءً.
- تكلفة الشحن 30 ريال لجميع مناطق المملكة.
- الشحن مجانا إذا كانت قيمة الطلب 249 ريال فأكثر .
- يجب ان يتضمن العنوان اسم الحي والشارع ورقم المنزل لكي تصل الشحنة خلال 3 – 7 أيام عمل.
- أي خطأ في المعلومات او رقم الجوال التي قد تؤدي إلى تأخر الطلبية او تسليمها لشخص آخر نحن غير مسؤولين عنها ويتحمل العميل كامل المسؤولية.
- في حال لم يستلم العميل الشحنة وعادت الشحنة إلى متجرنا فسيتم خصم قيمة الشحن من قيمة الطلبية وإعادة المبلغ المتبقي إلى حساب العميل وينطبق هذا الشرط على الشحن المجاني أيضاً
يهمنا إرضاء عملاؤنا وتقديم تجربة تسوق إلكترونية متميزة، لذلك فأن جميع المنتجات التي تم شراؤها من المتجر يمكن استبدالها وارجاعها وفق الشروط التالية:
- اذا كانت مواصفات المنتج الذي وصل للعميل لا تتطابق مع المواصفات المذكورة على المتجر.
- وجود عيب او خلل مصنعي بالمنتج.
- ان يكون المنتج الذي تود ارجاعه لم يتم استخدامه وفي حالة تغليفة المصنع الأصلية ولم يتم فتحه.
-% نتحمل رسوم إستلام المنتج وتسليمه للعميل في حال وجود خلل طوال فترة الضمان، بإستثناء المنتجات التي يصل تخفيضها إلى أكثر من 40
- عملية ارجاع المبلغ من قبل متجر كومو للساعات تستغرق 2 الى5 أيام عمل من تاريخ وصول المنتج الى مستودعنا.
-في حال تم الدفع عن طريق نظام الاقساط ( تابي او تمارا ) تخصم 10 % من قيمة المنتجات المسترجعة.
- في حال تم الدفع عند الاستلام سيتم استعادة المبلغ الى المحفظة الالكترونية للحساب الذي تم الطلب من خلاله.
-رسوم الدفع عند الاستلام غير مسترده .
- لن يتم استرداد رسوم الشحن التي دفعتها عند الطلب.
- يحق لك استبدال المنتج خلال 10 أيام من تاريخ الطلب.
- يحق لك ارجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الطلب.
- في حال اردت ارجاع المنتج برغبة منك وعدم وجود أي سبب بالمنتج فستتحمل تكلفة شحن المنتج الى مستودعنا.
- في حال أستفدت من الشحن المجاني ورغبت بعد ذلك ارجاع او استبدال المنتج سيتم خصم قيمة الشحن المجاني الذي استفدت منه وأيضاً خصم قيمة الارجاع.
- رسوم الاستبدال 60 ريال سعودي وهي تكلفة إعادة المنتج إلينا وإعادة شحن المنتج البديل.
-رسوم الاسترجاع 30 ريال سعودي و هي تكلفة اعادة المنتج الينا ( سوم الشحن الاولى غير مستردة ).
- في حال اردت الغاء الطلب وتم شحنه فسيتم خصم قيمة الشحن وإعادة المبلغ المتبقي.
